شرایط استفاده
این توافقنامه مطابق با ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران، یک قرارداد لازم‌الاجرا محسوب می‌شود و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر شکل از وب‌سایت آپگرید به آدرس upgradeverse.com استفاده می‌کنند، تابع مفاد این توافقنامه هستند.
با استفاده از خدمات، خرید یا عضویت در سایت آپگرید، کاربر به صورت رسمی و بدون نیاز به امضای فیزیکی، مفاد این توافقنامه را تأیید کرده و خود را ملزم به رعایت آن می‌داند.
ماده ۱: تعاریف
۱-۱: آپگرید (وب سایت): وب‌سایتی با آدرس upgradeverse.com که خدمات آموزشی رایگان و غیر رایگان ارائه می‌دهد.
۱-۲: مشتری (کاربر): فردی که از خدمات یا محصولات آموزشی سایت آپگرید استفاده می‌کند.
۱-۳: آموزش رایگان: محتوایی که به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می‌گیرد و شامل پشتیبانی نمی‌شود.
۱-۴: دوره‌های آموزشی غیر رایگان: دوره‌های آموزشی تکی پس از خرید به صورت مادام‌العمر در دسترس کاربر قرار می‌گیرند و به‌روزرسانی می‌شوند. دوره‌های آموزشی اشتراکی پس از خرید فقط تا مدت زمان فعال بودن اشتراک ویژه کاربر قابل دسترسی هستند. محتوای دوره‌های آموزشی قابل دانلود نیست و فقط از طریق پلتفرم اسپات پلیر قابل مشاهده است.
۱-۵: پشتیبانی: راه ارتباطی میان کاربران و تیم پشتیبانی آپگرید از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب هر روز در دسترس است. کاربران می‌توانند از طریق تلگرام یا بخش تیکت‌های وب‌سایت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند. دوره‌های آموزشی اشتراکی در صورت فعال بودن اشتراک ویژه دارای پشتیبانی فعال هستند و دوره‌های تکی نیز دارای ۶ ماه پشتیبانی پس از خرید خواهند بود.
۱-۶: قوانین جمهوری اسلامی ایران: شامل کلیه قوانین موضوعه و لازم‌الاجرای کشور از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
ماده ۲: حساب کاربری و حریم خصوصی
۲-۱: ثبت‌نام و عضویت در وب‌سایت رایگان است. استفاده از خدمات سایت به معنای مطالعه و پذیرش این توافقنامه است.
۲-۲: مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
۲-۳: اشتراک‌گذاری محتواهای غیر رایگان با اشخاص دیگر، چه به صورت مستقیم و چه غیر مستقیم، ممنوع است و در صورت تخلف، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
ماده ۳: پشتیبانی کاربران
۳-۱: پشتیبانی شامل محصولات غیر رایگان (دوره‌های آموزشی اشتراکی و تکی) است.
۳-۲: کاربران برای دریافت پشتیبانی در تلگرام می‌توانند در ساعات ۱۰ تا ۲۲ با آیدی
https://t.me/UPGRADE_WEB
ارتباط برقرار کنند.
۳-۳: پشتیبانی در تلگرام فقط از طریق پیام متنی یا ویس انجام می‌شود و تماس تلفنی یا تصویری پذیرفته نیست.
۳-۴: لطفاً از ارسال پیام‌های بسیار طولانی یا ویس‌های زمان‌بر خودداری کنید.
۳-۵: کاربران موظف هستند در ارتباط با تیم پشتیبانی، از ادبیات محترمانه و واضح استفاده کنند.
۳-۶: ارسال اسپم، پیام‌های بی‌ربط یا بی‌احترامی به تیم پشتیبانی، می‌تواند باعث قطع دسترسی به پشتیبانی شود.
۳-۷: مدت پشتیبانی دوره‌های تکی ۶ ماه از تاریخ خرید است، اما دسترسی به محتوای دوره مطابق شرایط خرید خواهد بود.
۳-۸: مدت پشتیبانی و دسترسی به دوره‌های اشتراکی تا زمان فعال بودن اشتراک ویژه کاربر خواهد بود.
ماده ۴: شرایط بازگشت وجه
۴-۱:دوره های تکی: کاربر حداکثر تا ۳ روز پس از خرید هر دوره تکی می‌تواند درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کند. بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کاربر کمتر از ۲۰٪ از محتوای همان دوره را مشاهده کرده باشد. پس از مشاهده بیش از ۲۰٪ از محتوای دوره، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
۴-2:دوره های اشتراکی:با خرید اشتراک ویژه، کاربر به مجموعه‌ای از دوره‌ها و محتوای موجود در بخش اشتراکی سایت دسترسی پیدا می‌کند. با توجه به ماهیت این سرویس و امکان استفاده هم‌زمان از چندین دوره، پس از فعال شدن اشتراک و دسترسی کاربر به محتوای اشتراکی، امکان بازگشت وجه اشتراک وجود نخواهد داشت.
ماده ۵: حقوق مالکیت فکری
تمامی محتوای آموزشی، طراحی، ساختار، برند و ویدیوهای سایت آپگرید دارای حقوق مالکیت فکری هستند. هرگونه استفاده، کپی‌برداری، بازنشر یا اشتراک‌گذاری بدون اجازه مکتوب، غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی دارد.
ماده ۶: تغییرات در توافقنامه
آپگرید حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی یا ویرایش این توافقنامه اقدام کند. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این بخش هستند.
